Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. KONU

Isbu Ön Bilgilendirme Formu'nun konusu, SATICI'nin, SIPARIS VEREN/ALICI' ya satisini yaptigi, asagida nitelikleri ve satis fiyati belirtilen ürün/ürünlerin satisi ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayili Tüketicilerin Korunmasi Hakkindaki Kanun - Mesafeli Sözlesmeler Yönetmeligi hükümleri geregince taraflarin hak ve yükümlülüklerini kapsamaktadir. Is bu ön bilgilendirme formunu kabul etmekle ALICI, sözlesme konusu siparisi onayladigi takdirde siparis konusu bedeli ve varsa kargo ücreti, vergi gibi belirtilen ek ücretleri ödeme yükümlülügü altina girecegini ve bu konuda bilgilendirildigini pesinen kabul eder. Ayrica Mesafeli Sözlesmeler Yönetmeligi hükümleri uyarinca 5/1a,d,g,h maddelerindeki hususlara iliskin bilgiler bu ön bilgilendirme formu’nda yer almaktadir. Alici ön bilgilendirme formu ve mesafeli satis sözlesmesine iliskin bilgileri üyeligin bagli oldugu “hesabim” sayfasindan takip edebilecek ve siparisine iliskin verdigi bilgileri “hesabim” sayfasindan degistirebilecektir. Alici diledigi zaman “hesabim” sayfasindan ön bilgilendirme ve mesafeli satis sözlesmesi metinlerine ulasabilecektir.

 

2. TANIMLAR

BAKAN : Ticaret Bakani’ni,

BAKANLIK : Ticaret Bakanligi’ni,

KANUN :Tüketicinin Korunmasi Hakkinda Kanun’u,

YÖNETMELIK : Mesafeli Sözlesmeler Yönetmeligi’ni,

HIZMET : Bir ücret veya menfaat karsiliginda yapilan ya da yapilmasi taahhüt edilen mal saglama disindaki her türlü tüketici isleminin konusunu,

SATICI : Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsaminda tüketiciye mal sunan veya mal sunan adina veya hesabina hareket eden sirketi,

ALICI : Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek ya da tüzel kisiyi,

PLATFORM: SATICI’ya ait www.espressolab.com adli internet sitesini ve mobil uygulamasini,

SIPARIS VEREN: Bir mal veya hizmeti SATICI’ya ait www.espressolab.com adli internet sitesini ve mobil uygulamasi üzerinden talep eden gerçek ya da tüzel kisiyi,

TARAFLAR : SATICI ve ALICI’yi,

SÖZLESME : SATICI ve ALICI arasinda akdedilen isbu sözlesmeyi,

ÜRÜN/ÜRÜNLER: Alisverise konu olan tasinir esyayi ve elektronik ortamda kullanilmak üzere hazirlanan yazilim, ses, görüntü ve benzeri gayri maddi mallari ifade eder.

 

3. SATICI BILGILERI

Unvani : Eslab Kahve Gida Sanayi ve Ticaret A.S.

Mernis No / Vergi No :

Adres : Tozkoparan, General Ali Riza Gürcan Cd. Çirpici Çikmazi Sok. No: 2 34173 Güngören/Istanbul

Telefon : 444 7 787

Faks :

Eposta : onlinemagaza@espressolab.com

Alicinin Iade Halinde Mali Saticiya Gönderecegi Kargo Sirketi: Iade kodu alindiginda tarafiniza bilgilendirilen kargo firmasiyla iadenizi gönderebilirsiniz.

 

4. ALICI BILGILERI

Teslim edilecek kisi :#TESLIMEDILECEKKISI

Teslimat Adresi :#TESLIMATADRESI

Telefon :#TELEFON

Eposta/kullanici adi :#EPOSTA

 

5. SÖZLESME KONUSU ÜRÜN/ÜRÜNLER BILGILERI

5.1.Malin / ürün/ürünlerin / hizmetin temel özellikleri (türü, miktari, marka/modeli, rengi, adedi) SATICI'ya platformda yer almaktadir. Ürünün temel özelliklerini ilgili sayfada inceleyebilirsiniz.

5.2.Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satis fiyatidir. Ilan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapilana ve degistirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.

5.3.Sözlesme konusu mal ya da hizmetin tüm vergiler dahil satis fiyati asagidaki tabloda gösterilmistir.

5.4.Göndermek istediginiz, Gift-Card yalnizca online magazamizda geçerlidir.

 

Ürün Adi

Adet

Taksit

Toplam Tutar
#URUNLER

 

Kargo Tutari :#KARGO

Ödeme Sekli ve Plani :#ODEME

Ödenmis toplam tutar :

Teslimat Adresi :#TESLIMATADRESI

Fatura Adresi :#FATURAADRESI

Siparis Tarihi :#SIPARISTARIHI

 

Teslim sartlari ürün sayfasinda belirtildigi sekilde uygulanacaktir.

 

6. GENEL HÜKÜMLER

6.1. Sözlesme konusu ürün, yasal 30 (otuz) günlük süreyi asmamak kosulu ile her bir ürün için ALICI’nin yerlesim yerinin uzakligina bagli olarak yasal süresi içinde ALICI veya gösterdigi adresteki kisi/kurulusa, SATICI’nin anlasmali oldugu kargo firmasi tarafindan teslim edilir. SATICI sattigi ürünleri anlasmali kargo firmalari araciligi ile ALICI’ya göndermekte ve teslim ettirmektedir. Kargo firmasinin ALICI’nin bulundugu yerde subesi olmamasi halinde ALICI’nin Ürün’ü kargo firmasinin SATICI tarafindan bildirilen yakin bir diger subesinden teslim almasi gerekmektedir. Internet sitesinde "tahmini teslimat tarihi" seklinde belirtilen ürünlerin, teslimat tarihi tahmini olarak belirtilmis olup bu ifade herhangi bir taahhüt içermemektedir. Bu ürünler mevzuatta belirtildigi üzere en geç 30 gün içerisinde ALICI’ya teslim edilecektir.

6.2. Genel olarak aksi belirtilmedigi sürece teslimat masraflari (kargo ücreti vb.) ALICI’ya aittir.

6.3.Ürünler’in, teslimati aninda ALICI’nin bizatihi adresinde bulunmamasi durumunda, SATICI edimini tam ve eksiksiz olarak yerine getirmis olarak kabul edilecektir. Adreste teslim alacak kimsenin olmamasi durumunda kargo firmasi ile temas kurarak ürünlerin sevkiyatini takip etmek ALICI’nin sorumlulugu olacaktir. Ürün, ALICI’dan baska bir kisi/kurulusa teslim edilecek ise, teslim edilecek kisi/kurulusun adresinde bulunmamasindan veya teslimati kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz. Bu hallerde ALICI’nin Ürün'ü geç teslim almasindan kaynaklanan her türlü zarar ile Ürün'ün kargo sirketinde beklemis olmasi ve kargonun SATICI'ya iade edilmesinden dolayi olusan giderler ALICI’ya aittir.

6.4.ALICI, Ürün'ü teslim aldiginda kontrol etmekle birlikte üründe kargodan kaynaklanan bir sorun gördügünde, ürünü kabul etmemekle ve kargo firmasi yetkilisine tutanak tutturmakla sorumludur. Aksi halde SATICI sorumluluk kabul etmeyecektir.

6.5. ALICI, SATICI tarafindan aksi yazili öngörülmemis ise, Ürün'ü teslim almadan önce bedelini tamamen ödemis olmasi gerekir. Pesin satislarda teslimattan önce Ürün bedeli SATICI’ya tamamen ödenmedigi, taksitli satislarda vadesi gelen taksit tutari tediye edilmedigi takdirde, SATICI tek tarafli olarak sözlesmeyi iptal edebilir ve Ürün'ü teslim etmeyebilir. Ürün teslimati sonrasinda herhangi bir sebepten dolayi, islem yapilan kredi kartinin ait oldugu banka/finans kurulusunun Ürün bedelini SATICI'ya ödememesi halinde, Ürün en geç 3 gün içinde ALICI tarafindan tüm giderleri ALICI’ya ait olmak üzere SATICI'ya iade edilir. SATICI'nin iadeyi kabul etmeksizin Ürün bedeli alacagini takip dahil diger tüm akdi-kanuni haklari ayrica ve her halde saklidir. Herhangi bir sebeple banka ve/veya finans kurulusu tarafindan basarisiz kodu gönderilen ancak banka ve/veya finans kurulusu tarafindan SATICI’ya yapilan ödemelere iliskin SATICI’nin herhangi bir sorumlulugu bulunmayacaktir.

6.6. Ürün'ün normal satis/teslimat kosullari disinda olaganüstü durumlar (hava muhalefeti, yogun trafik, deprem, sel, yangin gibi) nedeni ile yasal 30 günlük süre zarfinda teslim edilememesi halinde SATICI teslimat ile ilgili olarak ALICI’yi bilgilendirir. Bu durumda ALICI siparisi iptal edebilir, benzer bir ürün siparis edebilir veya olaganüstü durum sonuna kadar bekleyebilir.

6.7.Siparis iptallerinde ürün bedeli tahsil edilmis ise ALICI’ya iade edilir. Kredi kartli ödemelerde iade islemi de ALICI kredi kartina iade sureti ile yapilir ve Ürün tutari, siparisin ALICI tarafindan iptal edilmesinden sonra ilgili bankaya iade edilir; bu tutarin Bankaya iadesinden sonra ALICI hesaplarina yansimasi tamamen Banka islem süreci ile ilgili oldugundan, ALICI olasi gecikmeler için SATICI’nin herhangi bir sekilde müdahalede bulunmasinin ve sorumluluk üstlenmesinin mümkün olamayacagini simdiden kabul eder. (Bankalarin iadeyi ALICI hesabina yansitma islemleri genellikle 3 (üç) haftayi bulabilmektedir).

6.8.SATICI olaganüstü durumlar disinda hakli bir nedenle sözlesme konusu ürünlerin tedarik edilemeyeceginin anlasilmasi halinde durumu ögrenmesinden itibaren 3 (üç) gün içinde ALICI’yi bilgilendirerek onayini almak sureti ile esit kalite ve fiyatta baska bir mal/hizmeti tedarik edebilir ve Sözlesme konusu taahhüdünü bu suretle yerine getirmis sayilir. ALICI’nin onay vermedigi hallerde siparis iptaline iliskin hükümler uygulanir.

 

7. FATURA BILGILERI

Ad/Soyad/Unvan :#ADSOYAD

Adres :#FATURAADRESI

Telefon :#TELEFON

Eposta/kullanici adi :#EPOSTA

Fatura teslim: Fatura siparis teslimati sirasinda fatura adresine siparis ile birlikte teslim edilecektir.

 

8. CAYMA HAKKI

8.1. ALICI; mal satisina iliskin mesafeli sözlesmelerde, ürünün kendisine veya gösterdigi adresteki kisi/kurulusa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkini kullanarak mal/hizmeti iade edebilir.

a) Cayma hakkina iliskin sürenin hesabinda tek siparis konusu olup ayri ayri teslim edilen mallarda, ALICI’nin veya ALICI tarafindan belirlenen üçüncü kisinin son mali teslim aldigi gün,

b) Birden fazla parçadan olusan mallarda, ALICI’nin veya ALICI tarafindan belirlenen üçüncü kisinin son parçayi teslim aldigi gün,

c) Belirli bir süre boyunca malin düzenli tesliminin yapildigi sözlesmelerde, ALICI’nin veya ALICI tarafindan belirlenen üçüncü kisinin ilk mali teslim aldigi gün esas alinir.

 

8.2.ALICI, cayma hakki kullanim bildirimini 14 günlük süre içinde SATICI’ya iadeli taahhütlü posta, faks, e-mail yahut platform üzerinden SATICI’ya ulastirir. SATICI ALICI’nin cayma beyanin kendisine ulasmasindan itibaren 14 gün içerisinde mal hizmet bedelini iade etmekle yükümlüdür.

8.3.Söz konusu mal hizmet bedeli ALICI’nin satin alirken kullandigi ödeme aracina uygun bir sekilde ALICI’ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden yapilir.

8.4.ALICI, cayma hakkina iliskin bildirimini SATICI veya platform’a yönelttigi andan itibaren 10 gün içinde mali SATICI’ya gönderir.

8.5.ALICI cayma süresi içinde mali, isleyisine, teknik özelliklerine ve kullanim talimatlarina uygun bir sekilde kullandigi hallerde meydana gelen degisiklik ve bozulmalardan sorumlu degildir.

8.6.ALICI iade edecegi mal/hizmeti ön bilgilendirme formunda belirtilen SATICI’nin anlasmali kargo sirketi ile SATICI’ya gönderdigi sürece iade kargo bedeli SATICI’ya aittir. Iade için ALICI’nin bulundugu yerde SATICI’nin anlasmali kargo sirketi subesi bulunmamasi halinde ALICI herhangi bir kargo sirketiyle gönderebilecektir, bu halde kargo bedeli SATICI’ya aittir. ALICI’nin iade edecegi mali ön bilgilendirme formunda belirtilen SATICI’nin anlasmali kargo sirketi disinda bir kargo sirketi ile göndermesi halinde iade kargo bedeli ve malin kargo sürecinde ugrayacagi hasarlardan SATICI sorumlu degildir. 

8.7.Mal ile beraber fatura da mevcut olmasi halinde, ilgili iade bölümü de doldurularak ve ALICI tarafindan imzalanarak teslim edilmelidir. Ancak Iade edilmek istenen ürünün faturasi kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemis oldugu iade faturasi ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturasi kurumlar adina düzenlenen siparis iadeleri IADE FATURASI kesilmedigi takdirde tamamlanamayacaktir.

8.8.Cayma hakkinin kullanilmasiyla beraber ALICI ve SATICI arasindaki yan sözlesmeler masraf, tazminat veya cezai sart ödeme yükümlülügü olmaksizin sona erer.

 

9. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAGI HALLER

ALICI asagidaki sözlesmelerde cayma hakkini kullanamaz.

a) Fiyati finansal piyasadaki dalgalanmalara bagli olarak degisen ve SATICI’nin kontrolünde olmayan mal ve hizmetlere iliskin sözlesmeler,

b) Tüketicinin istekleri veya kisisel ihtiyaçlari dogrultusunda hazirlanan mallara iliskin sözlesmeler

c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallarin teslimine iliskin sözlesmeler

ç) Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurlari açilmis olan mallardan, iadesi saglik ve hijyen açisindan uygun olmayanlarin teslimine iliskin sözlesmeler

d) Tesliminden sonra baska ürünlerle karisan ve dogasi geregi ayristirilmasi mümkün olmayan mallara iliskin sözlesmeler

e) Malin tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurlari açilmis olmasi halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine iliskin sözlesmeler.

f) Abonelik sözlesmesi kapsaminda saplananlar disinda gazete ve dergi gibi süreli yayinlarin teslimine iliskin sözlesmeler

g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapilmasi gereken konaklama, esya tasima , araba kiralama, yiyecek içecek tedariki ve eglence veya dinlenme amaciyla yapilan bos zamanin degerlendirilmesine iliskin sözlesmeler

g) Elektronik ortamda aninda ifa edilen hizmetler ile ALICI’ya aninda teslim edilen gayri maddi mallara iliskin sözlesmeler.

h) Cayma hakki süresi sona ermeden önce, ALICI’nin onayi ile ifasina baslanan hizmetlere iliskin sözlesmeler

 

10. KISISEL VERILERIN KORUNMASI, TICARI ELEKTRONIK ILETI VE FIKRI-SINAI HAKLAR ILE ILGILI KURALLAR SARTLAR

10.1. 6698 sayili Kisisel Verilerin Korunmasi Kanunu kapsaminda kisisel veri olarak tanimlanabilecek ALICI’ya ait ad, soyad, e-posta adresi, T.C. Kimlik numarasi, demografik veriler, mali veriler vb. bilgiler; siparis almak, ürün ve hizmetleri sunmak, ürün ve hizmetleri gelistirmek, sistemsel sorunlarin çözümü, ödeme islemlerini gerçeklestirmek, -önceden onay verilmesi halinde- siparisler, ürünler ve hizmetler hakkinda pazarlama faaliyetlerinde kullanilmak, ALICI’ya ait bilgilerin güncellenmesinde ve üyeliklerin yönetimi ve sürdürülmesi ile ALICI ile SATICI arasinda kurulan mesafeli satis sözlesmesi ve sair sözlesmelerin ifasi amaciyla ve 3. kisilerin teknik, lojistik ve benzeri diger islevlerinin SATICI tarafindan saglanabilmesi için yukarida sayilan verileri SATICI ile istirakleri ve üçüncü kisi ve/veya kuruluslar tarafindan süresiz/süreli kaydedilebilir, yazili/manyetik arsivlerde muhafaza edilebilir, kullanilabilir, güncellenebilir, paylasilabilir, transfer olunabilir ve sair suretler ile islenebilir.

10.2. ALICILAR’a, yürürlükteki mevzuata uygun sekilde, her türlü ürün ve hizmetlere iliskin tanitim, reklam, iletisim, promosyon, satis ve pazarlama amaciyla, kredi karti ve üyelik bilgilendirme için SATICI tarafindan SMS/mesaj, bildirim, otomatik arama, bilgisayar, telefon, e-posta/mail, faks, diger elektronik iletisim araçlari ile ticari elektronik iletisimler yapilabilir, ALICI kendisine ticari elektronik iletiler gönderilmesini kabul etmistir.

10.3. ALICI tarafindan Platform’a girilen bilgilerin ve islemlerin güvenligi için gerekli önlemler, SATICI tarafindaki kendi sistem altyapisinda, bilgi ve islemin mahiyetine göre günümüz teknik imkanlari ölçüsünde alinmistir. Bununla beraber, söz konusu bilgiler ALICI’ya ait cihazlardan girildiginden ALICI tarafindan korunmalari ve ilgisiz kisilerce erisilememesi için, virüs ve benzeri zararli uygulamalara iliskin olanlar dahil, gerekli tedbirlerin alinmasi sorumlulugu ALICI’ya aittir.

10.4. ALICI, SATICI tarafindan belirtilen iletisim kanallarindan ulasarak veri kullanimi-islenmelerini ve/veya iletisimleri her zaman için durdurulmasini talep edebilir. ALICI’nin bu husustaki açik bildirimine göre, kisisel veri islemleri ve/veya tarafina iletisimler yasal azami süre içinde durdurulur; ayrica dilerse, hukuken muhafazasi gerekenler ve/veya mümkün olanlar haricindeki bilgileri, veri kayit sisteminden silinir ya da kimligi belli olmayacak biçimde anonim hale getirilir. ALICI isterse kisisel verilerinin islenmesi ile ilgili islemler, aktarildigi kisiler, eksik veya yanlis olmasi halinde düzeltilmesi, düzeltilen bilgilerin ilgili üçüncü kisilere bildirilmesi, verilerin silinmesi veya yok edilmesi, otomatik sistemler ile analiz edilmesi sureti ile kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çikmasina itiraz, verilerin kanuna aykiri olarak islenmesi sebebi ile zarara ugrama halinde giderilmesi gibi konularda SATICI’ya her zaman basvurabilir ve bilgi alabilir. Söz konusu basvurular incelenerek yasal süresi içerisinde ALICI’ya mevzuatta öngörülen sürelerde dönüs yapilacaktir.

10.5. Platform’a ait her türlü bilgi ve içerik ile bunlarin düzenlenmesi ve kullanimi konusunda; SATICI'nin anlasmasina göre diger üçüncü sahislara ait olanlar hariç; tüm fikri-sinai haklar ve mülkiyet haklari SATICI’ya aittir.

10.6. Platform’dan ulasilan diger sitelerde kendilerine ait gizlilik-güvenlik politikalari ve kullanim sartlari geçerlidir, olusabilecek ihtilaflar ile menfi neticelerinden SATICI sorumlu degildir.

 

11. UYUSMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

11.1.Isbu Ön Bilgilendirmenin uygulanmasinda ve isbu sözlesmeden dogacak uyusmazligin çözümünde, Sanayi ve Ticaret Bakanliginca ilan edilen degere kadar ALICI’nin Mal veya Hizmeti satin aldigi ve ikametgahinin bulundugu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. 6502 Sayili Tüketicinin Korunmasi Hakkinda Kanun’un 68. maddesinin 1. fikrasinda belirtilen alt ve üst limitler dogrultusunda tüketici talepleri hakkinda ilçe/il tüketici hakem heyetleri yetkilidir.

  • SATICI: Eslab Kahve Gida Sanayi ve Ticaret A.S.
  • ALICI: #ALICI
  • TARIH:#TARIH